タクシーの運転手と話すと、ラジオが付いてない、お年寄りが使いにくい、回送、迎車、空車、が見えにくい、などに対して意見をあげてる、でも、上が通らないと。

現場の声は一番大事、ただ、全部すぐに叶えることができないのは、弊社も一緒。その場合、そのロジックをきちんと現場にこういう理由で難しいと伝えていかねばならない。それがきちんとできてるか。単に上がそうだから、会社が決めたから、は、一番ダメ。

下の意見をきちんと聞く

上は、きちんと、理解し、解決案の提示をする

それがきちんと理解され、お客様に届くこと、

それが目指す組織。

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