いつも行く蕎麦屋。<br />

ちょっと前まで、いつも行くのに笑顔もなく、マネージャーが一人客は、空いていても、暗いカウンターに必ず通す。感じの良いなぁという接客を受けたことがなく、ただ、近いから行く店。<br />

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それが、たった一人。笑顔で、いつもありがとうございます!と言ってくれる店員さん。この方が言うだけで、和むよね。<br />

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ほんの一言で。接客って本当に、大事。うちのお店のことがいつも気になります。

引き落とし口座を変えるために、何度電話したり、手紙を書いたのか。

NTTファイナンス料金センター
ドコモ
ほか、五月に二つ、三つ、今月にはいり、相変わらず変わってないので、手紙を書き、四つの電話をたらいまわしに、かけ直す。

昨日伝えられ、まとめは、ここですといわれても、もう、五時過ぎ。終わっている。埒があかず。結局、最後、電話したら、異なる番号だと。そして、ようやく、行き着いたところで、引き落とし口座変更の用紙を送ってくれるらしい。その度に、音楽を聞かされ、番号教えて待って待って。ずっと待たされる。

何故一つの電話にかけたら。それなら、ここです!と、すぐ言えないのか、私どもは、わかりません、になるのか、それなら、まとめシステムなんて、無しにすれば良い。

わかってるのは、顧客目線なしということ。

電話の掛け直しなどは、本当に、余程のことがないと、こちらから、かけるべきと、強く思う。

いずれにしろ、口座振替ご案内用紙に記載されてる、番号で、口座振替変更ができないところに、大きな問題がある。
そこで、ただしい番号を伝えるべき。これ、老人には到底できないですよ。

他人のことで偉そうに言うのはどうかと思うが、吉本社長は、嘘のつけない人なのかもしれないが、中身のないことをさらけ出してしまったね。芸人さんは、元々喋りのプロだけれども、二つの会見を比較して、社長会見を評価する人は、0%に限りなく近いよね。コンプライアンスの研修より、社長のプレゼン研修もしないとね!

終わりました。この結果をどう受け止めるか?

そして、吉本もジャニーズも、新しい体制作りができるのか??

なつぞら見てて、アニメーターの生活が何となく身近な存在。悲しい。若い方の人生がと思うと辛い。


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